Faut-il laisser une IA répondre à vos clients ?

La question m’a été posée telle quelle, en rendez-vous, par un gérant qui venait de m’écouter pendant vingt minutes. Il avait suivi sans broncher tout ce que je racontais sur les relances qui partent toutes seules et les devis qui ne traînent plus au fond d’une boîte mail. Puis il a levé la main et […]